So funktioniert die Anwendung
Ein Ablauf. Drei Seiten. Keine Tabelle.
Das Hotel erstellt das Angebot
Wenn das Hotel eine Reservierung erhält, trägt die Rezeption die grundlegenden Daten zum Gast und seinem Aufenthalt in die Anwendung ein. Danach wird das Angebot für den Flughafentransfer mit einem Klick an die E-Mail-Adresse des Gastes gesendet.
Die Rezeption erfasst:
- Vor- und Nachname des Gastes
- Ankunftsdatum
- Abreisedatum
- E-Mail-Adresse des Gastes
- Telefonnummer des Gastes (optional)
Direkt nach dem Versand ist in der Anwendung sichtbar, dass das Angebot an den Gast gesendet wurde.
Der Gast wählt den Transfer und bucht die Fahrt
Mit einem Klick aus der E-Mail öffnet der Gast die Webanwendung, in der die vom Hotel bereits eingegebenen Daten vorausgefüllt sind – Vor- und Nachname, Ankunftsdatum, Abreisedatum und E-Mail-Adresse. Falls das Hotel beim Erstellen des Angebots keine Telefonnummer hatte, kann der Gast sie nachträglich eingeben.
Anschließend gibt der Gast Flugnummer und Ankunftszeit ein und passt bei Bedarf die Anzahl der Personen und Koffer an, fordert einen Kindersitz an und wählt die verfügbaren Transferoptionen. Der Preis wird automatisch anhand der gewählten Optionen angezeigt.
Der Gast kann sofort auch den Rücktransfer zum Flughafen buchen, indem er das entsprechende Datum und die Uhrzeit eingibt.
Nach Annahme der Nutzungsbedingungen bestätigt der Gast die Reservierung. Eine Zahlungskarte ist nicht erforderlich – der Transfer wird im Hotel zusammen mit der Hotelrechnung bezahlt.
Alle erhalten eine Buchungsbestätigung
Nachdem der Gast den Transfer ausgewählt und gebucht hat, erhält er sofort eine Buchungsbestätigung an seine E-Mail-Adresse mit der Fahrtnummer und allen ausgewählten Details. Bei Bedarf kann der Gast die Reservierungsdaten jederzeit ändern oder den Transfer stornieren.
Gleichzeitig erhalten Hotel und Transferagentur eine automatische Benachrichtigung im System und per E-Mail, dass der Gast den Transfer bestellt hat, zusammen mit allen nötigen Fahrtdetails.
Zur zusätzlichen Sicherheit und um Versäumnisse zu vermeiden, bestätigt die Transferagentur den Eingang der Reservierung im System. Damit wird festgehalten, dass die Fahrt angenommen und in Bearbeitung genommen wurde.
Die Agentur holt den Gast am Flughafen ab
Der gesamte Transfer in nur 30 Sekunden organisiert
Für die Organisation des kompletten Transfers vom Flughafen zum Hotel hat die Rezeption am ersten Tag nur Vor- und Nachname des Gastes, Ankunftsdatum und Abreisedatum eingegeben.
- 0 manuell an den Gast gesendete E-Mails.
- 0 zusätzlicher Schriftverkehr mit dem Gast.
- 0 an die Transferagentur gesendete E-Mails.
Die Rezeption hat ihren Teil der Arbeit in etwa 30 Sekunden erledigt. Der Gast hat die für den Transfer nötigen Daten selbst ergänzt, die Optionen gewählt und die Fahrt gebucht, während Hotel und Transferagentur automatisch alle nötigen Informationen erhalten haben.
Ohne mehrfaches Hin und Her, ohne erneutes Abtippen von Daten und ohne unnötigen Zeitverlust – ein Eintrag in der Anwendung startet den gesamten Prozess der Transferorganisation.
Hotel und Agentur haben denselben Überblick
Hotel und Transferagentur haben jederzeit Zugriff auf dieselben Daten zu durchgeführten Transfers, zur Anzahl der Fahrten und zu den Beträgen. Alles ist in der Anwendung erfasst und an einem Ort verfügbar.
Wenn die Abrechnung ansteht, sieht die Transferagentur einfach den Gesamtbetrag, den sie dem Hotel in Rechnung stellen soll, während das Hotel in seinem Konto denselben Überblick und dieselben Beträge sieht.
Nachträgliches Prüfen, Abgleichen von Tabellen oder Nachzählen von Fahrten entfällt. Beide Seiten arbeiten mit denselben Daten, sodass die Fehlergefahr bei der Abrechnung auf ein Minimum sinkt.
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